الشروط والأحكام لموقع منزل  السيراميك  :

نرحب بكم إلى خدمات موقع منزل السيراميك ( منزل السيراميك - الصفحة الرئيسية (ceramichome.com.sa) )

وهي إحدى علامات شركة منزل السيراميك للتجارة | Ceramic Home Trading Co.

 

بمجرد استخدامك للموقع الإلكتروني بغرض الشراء ستكون ملزماً باتباع الشروط والأحكام:  

اقرأ من فضلك شروط الخدمة هذه بعناية قبل دخول الموقع أو استخدامه، فمن خلال دخول الموقع أو استخدام أي من الخدمات المدرجة به، فإنك تكون موافقًا على أن تكون خاضعًا لشروط الخدمة هذه، وإن لم تكن موافقًا على جميع الشروط والأحكام المذكورة في هذا الاتفاق فقد لا يسمح لك دخول الموقع أو استخدام أي من خدماته، وإن اعتبرت أن شروط الخدمة هذه عبارة عن عرض، فإن موافقتك ستكون مقصورة على شروط الخدمة هذه فقط. 

كما أن أية سمات أو أدوات جديدة تُضاف إلى متاجرنا الحالية ستكون خاضعة أيضًا لشروط الخدمة، ويمكنك أن تطلع على أحدث نسخة من شروط الخدمة في أي وقت عبر دخول هذه الصفحة ، إننا نحتفظ بحق تحديث أو تغيير أو تبديل أي جزء من أجزاء شروط الخدمة هذه من خلال نشر تحديثات أو تغييرات على موقعنا الإلكتروني.  

إنك من يتحمل مسؤولية الاطلاع على هذه الصفحة بصورة دورية لكي ترى ما إذا كانت هناك تغييرات جديدة، كما أن مواصلة استخدامك أو دخولك الموقع الإلكتروني، بعد نشرنا لحدوث أية تغييرات جديدة، يتضمن موافقتك على هذه التغييرات. 

 

شروط المتجر الإلكتروني:    

1. عبر موافقتك على شروط الخدمة هذه، فإنك تُقر بأنك قد بلغت سن الرشد في دولتك أو المقاطعة التي تعيش بها، وبأنك قد أعطيتنا موافقتك على أن يستخدم أي ممن تعولهم هذا الموقع. (دون أدنى مسؤولية على الشركة )

2. من غير المسموح لك أن تستخدم أيًّا من منتجاتنا لأغراض مخالفة للقانون أو غير مسموح بها، ومن غير المسموح لك، خلال الاستفادة من الخدمة، أن تنتهك أية قوانين معمول بها في الولاية القضائية التي تعيش بها (بما فيها، وليست مقصورة عليها، قوانين حماية الملكية الفكرية). 

3. يجب عليك ألا تنقل أية فيروسات أو أية ملفات مشفرة ذات طبيعة تدميرية. 

4. أي خرق لأي من بنود هذا الاتفاق من شأنه أن يؤدي إلى الإيقاف الفوري لتقديم الخدمات لك. 

شروط البيع :

1.   يحق للعميل فحص البضاعة قبل الاستلام وإلاَّ فالأصل أن البضاعة تم تسليمها سليمة وبحالة المصنع، ولن تقبل أي شكوى نقص أو كسر أو إتلاف أو ما شابه بعد (24) أربعة وعشرون  ساعة من استلام المنتج.
2. الإرجاع أو الاستبدال لا يتم إلا بموجب الفاتورة المؤرخة المرسلة عبر البريد الإلكتروني وحضور العميل أو المفوض عنه. 
3.   يتم إرجاع البضاعة خلال (7) سبعة أيام أو استبدالها خلال (14) أربعة عشر يوما من تـاريخ استلام العميل للطلب، علماً بأنه سيُخصم %5 من قيمة المرتجع نظيـر أتـعاب التـجهيز. 
4.   عند إرجاع البضاعة أو تبديلها يجب أن تكون بحالتها الأصلية كما تم تسليمها وبتغليفها الأصلي. 
5.  لا يحق للعميل إرجاع أو استبدال الطلبيات الـخاصة أو المنتجات التي تم تحضيرها بناء على طلبه. 
6. في حالة الإرجاع أو الاستبدال يتم تـحويل قيمة المرتـجع للعميل خلال (10) عشرة أيام عمل، بـشرط أن يتطابق اسـم العميل المذكور بالفاتورة مع اسـم المستفيد في الحوالة.
7. في حالة التبديل يتم إرجاع البضاعة المراد تبديلها؛ ويتم إصدار فاتورة جديدة بالبضاعة البديلة.
8.  فترة تخزين البضاعة في مـستودعنا بعد شرائها هي (15) خمسة عشر يوماً من تاريخ الفاتورة، وسيتم فرض أجور التخزين بقيمة 5% من قيمة المنتج لكل أسبوع إضافي حتى (30) ثلاثون يوما ؛ وفي حال لم يستلم العميل البضاعة خلال هذه المدة سيتم إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ للعميل بعد خصم رسوم التجهيز والتخزين.
9.  مدة سريان الضمان مدرجة في خانة (الضمان) بصفحة كل منتج؛ علماً بأن المدة محسوبة بالشهر أو السنة.
10.  لضمان سلامة عمل وأداء المنتج يجب اتباع الإرشادات الموجودة بدليل المستخدم المرفق مع كل منتج. 
11. الضمان يغطي العيوب المصنعية فقط ولا يشمل الأضرار الناتجة عن سـوء الاستخدام أو سوء التركيب، مع مراعاة شروط الضمان المرفقة مع كل منتج. 
12. يعتبر الضمان ملْغياً عند استخدام المنتجات في غير الأماكن المخصصة لها أو تشغيلها بغير متطلبات التشغيل المقننة.
13.  المطالبة بالضمان لا تقبل بدون الفاتورة.
14. بعد التحقق من مطابقة المنتج لمدة الضمان يخضع للفحص من قسم الصيانة لتحديد سبب العطل وما إذا كان مشمولا بالضمان، ويتم إبلاغ العميل بالنتيجة بعد اكتمال الفحص وأخذ الموافقة منه على الإجراء المقترح من قبل قسم الصيانة والضمان. 

15.  لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات الخاضعة للتصفية والعروض بعد بيعها.
16. للطلبات الدولية لا نتحمل اي رسوم إضافية على الطلب والتي قد تفرضها الجمارك أو شركة الشحن.
17. لا يمكن استرجاع أو استبدال منتجات التصفية مع أي عرض آخر.
18. يتم تطبيق عرض التصفية وبيعها على بعض منتجات مختارة فقط.
19. يحتفظ منزل السيراميك بالحق في تعديل العرض خلال فترة الحملة.
20. خدمة استلام الطلب من المتاجر والمستودعات متاحة.
21. عروض التصفية يتم تطبيقها في السعودية فقط.

 

نحن متواجدون لخدمتكم :

لمتابعة حالة الطلب بشكل أفضل، يمكنك الدخول على حسابك الخاص في موقع منزل السيراميك لتتبع حالة الطلب

نسعد باستقبال استفساراتكم والتواصل معكم على رقم الواتس آب 00966112735290  أو الرقم الموحد 8001222230 من يوم السبت إلى الخميس بين الساعة 8:30 صباحًا وحتى 5:00 مساءً.

وفي فترة شهر رمضان المبارك من يوم السبت الى الخميس بين الساعة 9:30 الى 3:30 مساءً.

 

سياسة الاستبدال والاسترجاع للموقع الإلكتروني :

من أجل خدمتكم وتوفير أفضل تجربة تسوق ممتعة ، يرجى ملاحظة سياسة منزل السيراميك للاستبدال والاسترجاع

للموقع الإلكتروني :

يمكنك الاسترجاع خلال (7) سبعة أيام والاستبدال خلال (14) أربعة عشر يوما من تاريخ استلام الطلب .

 

 

 

 

 

 

شروط الاسترجاع والاستبدال :

1. يجب أن يكون المنتج في العلبة الأصلية مع التغليف وغير مستخدم.
2. إذا كان شراء المنتج الخاص بك من أحد متاجرنا يجب مراجعة المتجر نفسه.
3. يخضع المنتج للفحص من القسم المختص للتأكد من مطابقته لشروط التعبئة والتحقق من وجود كامل لوازمه، لإصدار القبول أو الرفض للاستبدال أو الاسترجاع.
4. في حال كان الاستبدال أو الاسترجاع بسبب خطأ في الطلب أو تلف في المنتج، لا يتحمل العميل رسوم الشحن أو التوصيل.
5. في حال كان الاسترجاع أو الاستبدال بسبب رغبة العميل، يتحمل العميل رسوم الشحن بالإضافة لخصم 5% من قيمة المنتجات المرتجعة نظير أتعاب التجهيز.
6. لا يمكن استرجاع المبالغ المالية في حال الشراء من الموقع الإلكتروني إلا عن طريق التحويل البنكي.
7. ستتم عملية الإرجاع من منزل السيراميك لحساب العميل عن طريق التحويل البنكي مع الامتثال للشروط المذكورة أعلاه.

الرسوم المفروضة: يقصد بها المبلغ المخصوم من قيمة الفاتورة نظير أتعاب تجهيز وتحميل ونقل البضاعة وهي كالآتي 30 ريال أو 5% من قيمة الفاتورة أيهما أكثر.

 

خطوات إرجاع واستبدال الطلب :

1. تفضل بالتواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب 0112735290  أو بالاتصال على الرقم الموحد المجاني 8001222230 ، وتزويدنا بمعلومات الطلب ( رقم الطلب ، والإجراء : استرجاع أو استبدال ).
2. سيرشدك موظف خدمة العملاء لطريقة تسليم الطلب (عبر شركة الشحن أو تسليمها إلى أقرب مستودع إليك) ، ويعد طلب الإرجاع أو الاستبدال ملغياً في حال عدم تسليم المنتجات خلال (3) ثلاثة أيام كحد أقصى.
3. في حال كان التسليم عبر شركة الشحن يجب تزويدنا برقم التتبع.
4. عند وصول المنتجات إلينا سيقوم القسم المختص بفحصها وإفادتكم بالقبول أو الرفض، حسب مطابقة المنتجات للشروط.

الاستبدال للمنتجات ذات العيوب المصنعية :

يقوم منزل السيراميك باستبدال الاجهزة ذات العيب المصنعي خلال (3) ثلاثة أيام من تاريخ الشراء بشرط:

1. أن يكون الجهاز خالياً من أي خدوش أو سوء استخدام.
2. إحضار العلبة الأصلية مع جميع الملحقات وكتيبات الاستخدام الموجودة بداخلها.

1. عيوب الطلاء والخدوش والمشاكل بسبب عدم دقة التثبيتات غير المرخصة من المصنع.

سياسة الشحن  والتوصيل:

مهمتنا الأولى هي أن نقدم لك تجربة تسوق إلكترونية مميزة وسلسة، ومن ضمن ذلك خدمة الشحن والتوصيل لأن راحتك هي أولويتنا.

تكاليف الشحن والتوصيل:

تكلفة الشحن والتوصيل لكل مدن المملكة العربية السعودية تختلف باختلاف وزن السلعة .

مدة التوصيل :

1. يستغرق شحن المنتجات من (3) ثلاثة إلى (7) سبعة أيام عمل وكحد أقصى (10) عشرة أيام عمل ، وهو موعد تقديري وقد تختلف مواعيد التوصيل لذا سنقوم بإبلاغك في حال التأخير.
2. لدول الخليج سيتم التوصيل من (10) عشرة إلى (20) عشرون يوم عمل ، وهو موعد تقديري وقد تختلف مواعيد التوصيل لذا سنقوم بإبلاغك في حال التأخير.

تنويه هام :

يتم تجهيز طلبكم وتسليمه لشركة الشحن خلال (48) ثمانية وأربعون ساعة بعد اتمام الطلب، إلا أنه قد يتأثر موعد التسليم المتوقع بسبب الضغط الكبير على شركات الشحن مما ينتج عنه تأخر في تسليم بعض الشحنات، وبينما نبذل جهدنا في التنسيق مع شركات الشحن لضمان إيصال طلبكم بأسرع وقت ممكن إلا أننا لا يمكننا التحكم في موعد التوصيل ونخلي مسؤوليتنا عن أي تأخير قد يحصل.

  تتوفر خدمة الشحن لجميع المدن داخل المملكة العربية السعودية من خلال شركاءنا من شركات الشحن..

 

 

 

استلام المستودع : تختلف مدة التجهيز بحسب منطقة المستودع المحدد كالتالي :

المستودع	مدة التجهيز
الرياض	من (24) أربعة وعشرون ساعة إلى (3) ثلاثة أيام عمل
القصيم	من (3) ثلاثة إلى (7) سبعة أيام عمل
الشرقية	من (3) ثلاثة إلى (7) سبعة أيام عمل
أبها	من (5) خمسة إلى (10) عشرة أيام عمل
تبوك	من (5) خمسة إلى (10) عشرة أيام عمل
منزل السيراميك جدة	من (5) خمسة إلى (10) عشرة أيام عمل

خدمة التركيب:

خدمة التركيب متاحة للطاولات ( H1 – D1 – F1 – A1  ) وهي داخل مدينة الرياض فقط بدون أي رسوم إضافية.

المنتجات أو الخدمات :

1. قد تكون بعض المنتجات أو الخدمات متوفرة بشكل حصري عبر شبكة الإنترنت عن طريق موقعنا الإلكتروني، وقد تتوفر هذه المنتجات أو الخدمات بكميات محدودة ولا يمكن إعادتها أو استبدالها إلا بما يتفق مع سياسة الاسترجاع الخاصة بنا.
2. لقد بذلنا قصارى وسعنا من أجل عرض صور منتجاتنا وألوانها على الموقع بدقة كبيرة حتى تظهر بالشكل نفسه الذي تظهر فيه في الواقع، ولكننا لا نضمن أن تعرض شاشة حاسبك أو هاتفك الذكي أيًّا من الشكل الحقيقي أو الألوان بالدقة المطلوبة.
3. إننا نحتفظ بحقنا، دون التزام منا، في تحديد مبيعات منتجاتنا أو خدماتنا إلى أي شخص أو منطقة جغرافية أو مقاطعة، وسنستخدم هذا الحق طبقًا للموقف.
4. كما نحتفظ بحقنا في تحديد كميات أية منتجات أو خدمات نقدمها، كما أن جميع مواصفات المنتجات وأسعارها يمكن تغييرها في أي وقت دون إشعار مسبق طبقًا لما نراه مناسبًا.
5. كما نحتفظ بحقنا في وقف أي منتج في أي وقت، ولن تكون أية عروض لأي منتج أو خدمة سارية في حال توقفها.
6. لا يمكننا أن نضمن أن جودة أي من منتجاتنا أو خدماتنا أو معلوماتنا أو غيرها من السلع التي تشتريها منا ستلبي توقعاتك، أو أنه سيتم تصحيح أي من الأخطاء التي قد تطرأ على خدماتنا.

الدفع: 

1. يتم إجراء عملية الدفع باستخدام بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم (“بطاقة”) في الوقت الذي نتلقى طلبك للمنتجات ذات الصلة، وبعد أن نتحقق من تفاصيل بطاقتك. ويتم توفير المنتجات حسب تواجدها . في حال كنا غير قادرين على توفير المنتجات، فإننا سوف نبلغك في أقرب وقت ممكن. وسيتم إعادة كامل المبلغ الذي قمت بدفعه للمنتج. 

2. للتأكد من عدم استخدام البطاقة دون موافقتك ، اذا أردت استعمال بطاقة الماستركارد و الفيزا كطريقة الدفع سوف يتم توجيهك إلى موقع الإنترنت الخاص بإجراءات الدفع الماستركارد و الفيزا  حيث سيطلب منك إدخال تفاصيل البطاقة (مثل رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية ، والرمز السري) . و سنتأكد من صحة اسمك و عنوانك، و غيرها من المعلومات الشخصية التي قدمتها لنا خلال عملية إجراء الطلب و ذلك باستخدام قواعد البيانات المناسبة من قبل أطراف أخرى. بقبولك هذه الشروط ، فإنك توافق على إجراء مثل عمليات الـتأكد هذه. يمكن الكشف عن المعلومات الشخصية التي قدمتها إلى وكالة الائتمان المرجعي المسجلة (موقع الإنترنت الخاص بإجراءات الدفع الماستركارد و الفيزا) ، والتي قد تحتفظ بسجل لتلك المعلومات. برجاء ملاحظة أن هذا يتم فقط لتأكيد الهوية الخاصة بك وبأن تصنيفك الائتماني لن يتأثر. إن جميع المعلومات التي قدمتها لنا سيتم التعامل بها بشكل آمن وبالتوافق التام مع القانون المعمول به. 

3. السعر الذي تدفعه للمنتجات التي قمت بطلبها هو السعر المعروض على منزل السيراميك في الوقت الذي تم فيه تلقي طلبك ، ما خلا بعض الاستثناءات. على الرغم من تأكدنا من أن جميع أسعار المنتجات مذكورة بدقة، فإنه يمكن أن تحدث بعض الأخطاء. إذا اكتشفنا وجود خطأ في أسعار منتجات قمت بطلبها، سوف نقوم بإبلاغك في أقرب وقت ممكن، و سوف نعطيك خيار إعادة تأكيد طلبك بالسعر الصحيح أو إلغاء هذا الطلب. إذا كنا غير قادرين على الاتصال بك، سوف نتعامل مع الطلب على أنه طلب ملغي. إذا قمت بإلغاء الطلب و كنت قد سددت بالفعل قيمة المنتجات فسوف تسترجع كامل المبلغ. 

4. . ويمكن إجراء الدفع عن طريق الأسلوب المحدد في منزل السيراميك. 

5. . مخاطر الخسارة أو الضرر وملكية المنتجات التي قمت بطلبها على موقع منزل السيراميك تنتقل لك بمجرد تسلمك المنتجات في العنوان المذكور بطلبك ، أو في التاريخ لأول محاولة توصيل من قبلنا ، بشرط أن نكون قد تسلمنا كامل ثمن المنتجات. 

6. جميع الأسعار المذكورة هي بالريال السعودي (ر.س.) وتشمل الضرائب (إن وجدت) بالمعدلات الحالية المطبقة لكنها تستثني رسوم التوصيل، ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك (لمزيد من التفاصيل يرجى الاطلاع على معلومات التوصيل. 

دقة واكتمال وحداثة المعلومات : 

1. إننا لا نتحمل مسؤولية كون المعلومات المتوفرة على هذا الموقع غير دقيقة أو كاملة أو محدثة، حيث إن المواد المدرجة على هذا الموقع، قد أُدرجت كمعلومات عامة فقط ولا يجب الاعتماد عليها أو استخدامها كمصدر وحيد لاتخاذ القرارات دون الرجوع إلى مصادر معلومات رئيسية أخرى أكثر دقة واكتمالاً وحداثة، كما أن أي اعتماد من قبلك على المواد المدرجة في هذا الموقع سيكون على مسؤوليتك الخاصة. 

2. قد يحتوي هذا الموقع على معلومات تاريخية معينة، والتي قد لا تكون محدثة بالضرورة وتم إدراجها بالموقع كمرجع من أجلك فحسب. إننا نحتفظ بحقنا في تعديل محتويات هذا الموقع في أي وقت نراه مناسبًا، ولكننا غير ملتزمين بتحديث أية معلومات على موقعنا، وعليك أن توافق على تحمل مسؤولية مراجعة أية تغييرات تحدث في موقعنا. 

تعديلات الخدمة والأسعار:  

1. من حقنا تغيير أسعار منتجاتنا في أي وقت دون إشعار مسبق. 

2. كما نحتفظ بحقنا في تعديل الخدمة أو إيقافها في أي وقت (أو أي جزء من محتويات الموقع) دون إشعار مسبق وأي وقت نراه مناسبًا. 

3. كما أننا لن نكون عرضة للمساءلة القانونية لك أو لأي طرف آخر بموجب أية تعديلات أو تغييرات في الأسعار أو تعليق الخدمة أو إيقافها. 

 

دقة كشوف الحسابات ومعلومات الحساب: 

1. من حقنا أن نرفض أي طلب شراء تقدمه لنا، حيث إننا، طبقًا لما يتراءى لنا، قد نحدد أو نلغي الكميات المباعة لكل شخص أو كل أسرة أو كل طلب شراء. قد تشمل هذه القيود طلبات شراء قُدمت بواسطة أو بموجب حساب العميل ذاته أو البطاقة الائتمانية ذاتها و/أو طلبات الشراء التي تستخدم كشف الحساب ذاته و/أو العنوان المرسل إليه. في حال تغييرنا أو إلغائنا طلب شراء، قد نحاول إخبارك بالأمر عن طريق التواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو عنوان كشف الحساب أو رقم الهاتف الذي حصلنا عليه عندما تقدمت بطلب الشراء. كما نحتفظ بحقنا في تحديد أو منع الطلبات التي يبدو، طبقًا لتقديرنا، كأنها قد وضعت من قبل تجار أو ممن يعيدون بيع منتجاتنا أو الموزعين. 

2. إنك توافق على إمدادنا بمعلومات محدثة وكاملة ودقيقة عن طلب الشراء والحساب كلما أردت شراء أي شيء من متجرنا، وموافق أيضًا على تحديث معلومات حسابك وغيرها من المعلومات حال تغيرها، بما فيها عنوان بريدك الإلكتروني ورقم بطاقتك الائتمانية وتواريخ الانتهاء، حتى يمكننا أن نستكمل عملياتك على الموقع والتواصل معك عند الحاجة. 

من أجل المزيد من التفاصيل، راجع من فضلك مادة سياسة الاسترجاع والاستبدال. 

أدوات اختيارية:  

1. قد نمدك بالقدرة على الدخول إلى أدوات مقدمة من أطراف أخرى لا تخضع لمراقبتنا أو تحكمنا. 

2. إنك تقر وتوافق على أننا قد قدمنا لك القدرة على دخول هذه الأدوات “كما هي”، و” كما توفرت لنا” دون أية ضمانات أو عروض أو شروط من أي نوع ودون أية متابعة. إننا لا نتحمل مسؤولية ما يطرأ من أو يتعلق باستخدامك لأدوات الأطراف الأخرى الاختيارية تلك. 

3. إنك من يتحمل مسؤولية استخدامك أيًّا من هذه الأدوات الاختيارية المقدمة على موقعنا كاملة، وعليك أن تتأكد من التعرف على شروط أي من أدوات الموقع المقدمة من أطراف أخرى والموافقة عليها. 

4. قد نعرض، في المستقبل، أيضًا خدمات أو سمات جديدة عبر الموقع الإلكتروني (بما فيها إطلاق أدوات أو مصادر جديدة)، وستكون هذه السمات و/أو الخدمات الجديدة خاضعة أيضًا لشروط الاستخدام ذاتها. 

 

 

روابط الأطراف الأخرى:  

1. قد تحتوي بعض المحتويات والمنتجات والخدمات المقدمة عبر خدمتنا الرئيسية على بعض المواد من أطراف أخرى. 

2. قد تنقلك روابط الأطراف الأخرى إلى مواقع إلكترونية أخرى لا تتبعنا، لذا، فإننا لن نكون مسئولين عن فحص أو تقييم محتويات أو دقة معلومات هذه المواقع، كما أننا لا نضمن أو نتحمل أية مسؤولية قانونية أو أدبية عن أي من مواد أو مواقع الأطراف الأخرى، أو غيرها من المواد أو المنتجات أو الخدمات التي تقدمها تلك الأطراف. 

3. كما أننا غير مسؤولين عن أي ضرر أو تلف يتصل بشراء أو استخدام أي من بضائع أو خدمات أو مصادر أو محتويات أو غيرها من التعاملات مع المواقع الإلكترونية لهذه الأطراف. راجع من فضلك مادة ممارسات وسياسات الأطراف الأخرى بعناية وتأكد من أنك تفهمها جيدًا قبل أن تشارك في أية تعاملات، وأية شكاوى أو ادعاءات أو مخاوف أو تساؤلات تتعلق بمنتجات الأطراف الأخرى سيتم تحويلها إلى تلك الأطراف. 

تعليقات المستخدمين وتغذياتهم المرتدة وغيرها من المشاركات:  

1. إن أرسلت لنا، بناءً على طلبنا، أية مشاركات (مدخلات من أجل المسابقات على سبيل المثال)، أو دون طلب منا، كأن ترسل أفكارًا إبداعية أو اقتراحات أو عروضًا أو خططًا أو غيرها من المواد، سواءً عبر شبكة الإنترنت أو عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي أو غيرها من الطرق، فإننا لا نتقيد بتعديل أو نسخ أو نشر أو توزيع أو ترجمة تلك التعليقات التي ترسلها لنا أو استخدامها بأية طريقة أخرى، كما أننا لا نلتزم بـ : 

• الحفاظ على سرية أي من تلك التعليقات. 
• دفع أية تعويضات مقابل تلك التعليقات. 
• الرد على أي من هذه التعليقات. 

2. قد نراقب أو نعدل أو نحذف، دون التزام منا، أية محتويات نرى أنها مخالفة للقانون أو مسيئة أو مهددة أو تشهيرية أو إباحية أو مخلة بالآداب أو يمكن الاعتراض عليها أو أنها تنتهك أية حقوق ملكية فكرية لأي طرف كان أو أنها تنتهك شروط خدمتنا. 

3. أنت توافق على أن جميع تعليقاتك لا تنتهك حقوق أي طرف آخر، بما فيها الملكية الفكرية أو العلامات التجارية أو الخصوصية أو الشخصية أو غيرها من الحقوق الشخصية والملكية. كما أنك توافق على أن تعليقاتك لن تحتوي على مواد تشهر بأحد أو مخالفة للقانون أو مسيئة أو مخلة بالآداب، أو أنها تحتوي على فيروسات حاسوبية أو غيرها من البرمجيات الخبيثة التي من شأنها التأثير على أنظمة خدمتنا والمواقع الإلكترونية المتصلة بها. كما أنه لا يُسمح لك باستخدام بريد إلكتروني زائف أو أن تنتحل شخصية شخص آخر أو أن تضللنا أو أيًّا من الأطراف الأخرى حتى لا نعرف مصدر أي من تعليقاتك. إنك وحدك المسؤول عن أية تعليقات ترسلها وعن دقتها، حيث إننا لا نتحمل أية مسؤولية أو مساءلة قانونية عن أي من التعليقات المنشورة من قبل أطراف أخرى. 

المعلومات الشخصية: 

يخضع تأكيدك على صحة معلوماتك الشخصية عبر متجرنا لسياستنا للخصوصية. 

الأخطاء وعدم الدقة والسهو:  

1. من حين لآخر، قد تُنشر معلومات على موقعنا قد تحتوي على أخطاء إملائية أو عدم التأكد من صحة المعلومات أو حالات من السهو، والتي قد تتعلق بمواصفات المنتجات أو أسعارها أو العروض وتكاليف شحن المنتجات وفترة النقل وتوفر المنتج. 

2.  إننا نحتفظ بحقنا في تعديل أية أخطاء أو عدم دقة أو سهو عن طريق تغيير أو تحديث المعلومات أو إلغاء طلبات الشراء إن كانت أي من المعلومات على موقعنا أو على أي من المواقع المتصلة به غير دقيقة في أي وقت كان دون إشعار مسبق (حتى بعد أن ترسل طلبات الشراء). 

3. كما أننا لا نتحمل أية مسؤولية تحديث أو تصحيح أو توضيح المعلومات على موقعنا الإلكتروني أو أي من المواقع المتصلة به، بما فيها معلومات التسعير، عدا تلك التي يتطلبها القانون. لا يجب أخذ أية مواعيد تحديثات أو تعديلات تظهر على الموقع أو أي من المواقع المتصلة به كمؤشر على أن جميع المعلومات الظاهرة على الموقع أو أي من المواقع المتصلة به قد عُدلت أو حُدثت. 

 

موانع الاستخدام:  

إلى جانب موانع الاستخدام الأخرى التي استعرضناها في شروط الاستخدام، يُحظر عليك استخدام الموقع أو أي من محتوياته:  

1. لأية أغراض مخالفة للقانون. 

2. لتحريض الآخرين على القيام بأية أعمال مخالفة للقانون أو المشاركة فيها. 

3. لانتهاك أية قوانين أو قواعد دولية أو فيدرالية أو إقليمية أو محلية. 

4. لانتهاك حقوق ملكيتنا الفكرية أو حقوق الملكية الفكرية للآخرين. 

5. للمضايقة أو إساءة المعاملة أو السب أو الإيذاء أو تشويه السمعة أو التشهير أو الحط من قدر أحد أو التهديد أو التمييز تبعًا للنوع أو الديانة أو العرق أو الطائفة أو السن أو الجنسية أو الإعاقة. 

6. لنشر معلومات زائفة أو مضللة. 

7. لرفع أو تحويل الفيروسات أو أي نوع آخر من البرمجيات الخبيثة التي يمكن استخدامها بأي شكل كان للتأثير على موقعنا الرئيسي أو المواقع الأخرى المتصلة به أو غيرها من المواقع أو حتى بشبكة الإنترنت بوجه عام. 

8. لجمع أو متابعة المعلومات الشخصية للآخرين. 

9. لإرسال رسائل إلكترونية ضارة أو لتصيد معلومات الآخرين أو لسرقة معلومات عملاء الموقع وإحالتهم لموقع آخر أو للهندسة الاجتماعية أو للزحف على الشبكة أو السرقة المعلومات من الموقع. 

10. لأية أغراض مخلة بالآداب أو الأخلاق. 

11. للتدخل في أو الدوران حول أي من سمات الأمان الخاصة بالموقع أو أي من المواقع المتصلة به، أو المواقع الأخرى أو شبكة الإنترنت بوجه عام.  

لذا، فإننا نحتفظ بحقنا في إيقاف استخدامك الموقع أو أية مواقع متصلة به إن انتهكت أيًّا من موانع الاستخدام السابقة. 

 

 الإعفاء من الضمانات، وتحديد المسؤولية: 

1. إننا لا نضمن أو نصرح بأن استخدامك الخدمة لن ينقطع أو أن يكون مناسبًا لك أو أن يكون آمنًا أو خاليًا من الأخطاء. 

2. كما لا نضمن أن تكون النتائج التي قد تحصل عليها من استخدام الخدمة دقيقة أو يمكن الاعتماد عليها. 

3. إنك توافق على أننا من حين لآخر سنوقف الخدمة لأوقات محددة من الوقت أو إلغاء الخدمة في أي وقت دون إشعار مسبق بذلك. 

4. كما توافق على أنك تتحمل مسؤولية استخدامك الخدمة أو عدم قدرتك على استخدامها، حيث أن جميع المنتجات والخدمات المقدمة إليك عبر موقعنا (عدا تلك التي نحددها) قد تم تقديمها لك “كما هي” و” كما توفرت لنا” لاستخدامها دون أية تصريحات أو ضمانات من أي نوع، سواء مصرح بها أو ضمنية، بما فيها جميع الضمانات أو الشروط الضمنية لإمكانية بيعها وجودتها وتوافقها مع أغراض بعينها ومتانتها وسندات ملكيتها وعدم انتهاكها أية قوانين. 

5. لا يتحمل منزل السيراميك أو أي من مديريها أو موظفيها أو تابعيها أو وكلائها أو متعهديها أو متدربيها أو مورديها أو مزودي خدماتها أو مانحي التراخيص لها، أية مسؤولية قانونية تجاه أية إصابات أو خسائر أو ادعاءات، أو أية تلفيات مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تأديبية أو خاصة أو تبعية من أي نوع، بما فيها الخسائر في الأرباح أو العائدات أو المدخرات أو البيانات أو تكاليف الاستبدال أو ما يشابهها، سواء كانت قائمة على التعاقدات أو عن طريق الخطأ (بما فيها الإهمال) أو المسؤولية المحددة أو غيرها، والتي تنشأ عن استخدامك لأي من الخدمات أو المنتجات التي تحصل عليها عن طريق الخدمات، أو أية ادعاءات تتعلق بأي شكل كان باستخدامك الخدمة أو أيًّا من المنتجات، بما فيها، وليست مقصورة على، أية أخطاء أو سهو في أي من محتويات الموقع، أو أي فقد أو خسائر من أي نوع حدثت نتيجة استخدام الخدمة أو أي من المحتويات (أو المنتجات) المنشورة أو المنقولة أو غيرها والتي أصبحت متوفرة عبر الخدمة، إن وجدت. وبسبب أن بعض الولايات أو المقاطعات القضائية لا تعترف بمسؤوليتنا المحدودة عن الخسائر التبعية أو العرضية، فإن بمسؤوليتنا في هذه الولايات أو المقاطعات القضائية ستكون محدودة طبقًا للحد الأقصى الذي يسمح به القانون. 

 

التعويضات عن الأضرار: 

إنك توافق على التعويض والدفاع عن منزل السيراميك  وأي من فروعنا الرئيسية أو الفرعية أو التابعين لنا أو شركائنا أو موظفينا أو مديرينا أو وكلائنا أو متعدينا أو مانحي التراخيص لنا أو مزودي خدماتنا أو متعهدينا الفرعيين أو موردينا أو متدربينا وحمايتها من أية دعاوى قضائية بما فيها أتعاب المحامين، أو أية مطالبات من قبل أطراف أخرى بموجب خرقك شروط الخدمة هذه أو الوثائق التي أدمجوها كمراجع، أو بسبب انتهاكك أية قوانين أو حقوق أطراف أخرى. 

الصلاحية: 

في حال ثبوت أن أي من شروط الخدمة هذه غير مطابقة للقانون أو أصبحت باطلة أو لاغية، فستظل الشروط الصالحة سارية طبقًا للحد الأقصى الذي ينص عليه القانون، وسيتم إزالة الشروط التي لم تعد صالحة من شروط الاستخدام، مع عدم التأثير أو المساس بصلاحية أي من الشروط الأخرى. 

إنهاء الخدمة: 

1. ستظل التزامات مسؤوليات جميع الأطراف قبل حلول موعد إنهاء الاتفاق سارية حتى انتهاء هذا الاتفاق. 

2. ستظل شروط الخدمة هذه سارية حتى يتم فسخها من قبلك أو من قبلنا، حيث يمكنك أن تفسخ هذه الشروط في أي وقت عن طريق إخطارنا بأنك لم تعد راغبًا في استخدام خدماتنا أو عندما تتوقف عن استخدام موقعنا. 

3. إن رأينا أنك لم تستطع، أو ارتبنا في أنك لن تستطيع، تلبية أي من مواد أو بنود شروط الاستخدام هذه، فقد نفسخ هذا الاتفاق في أي وقت دون إشعار مسبق، وستظل مسؤولا عن جميع المبالغ المستحقة حتى تاريخ انتهاء الاتفاق، و بالتالي قد نمنعك من استخدام الموقع (أو أي جزء منه). 

الاتفاق بالكامل: 

1. إن فشلنا في تطبيق أي حق أو مادة من شروط الخدمة فإن هذا لا يعد تنازلاً منا عنها. 

2. تمثل شروط الخدمة وأية سياسات أو قواعد تشغيل نُشرت من قبلنا على هذا الموقع أو فيما يتعلق بالخدمة الاتفاق والتفاهم الكامل بينك وبيننا والذي يحكم استخدامك للخدمة، والذي يلغي أية اتفاقات أو اتصالات أو عروض ماضية أو حالية، سواء كانت شفهية أو مكتوبة، بينك وبيننا (بما فيها – ولكنها ليست مقصورة على – أية مواد سابقة لشروط الخدمة). 

3. أي غموض أو التباس في تفسير شروط الخدمة هذه لا يجب تفسيره من قبل الطرف القائم على كتابتها. 

الحماية الأمنية للموقع الإلكتروني :

لا يجوز لك بتاتاً أن تنتهك أو تحاول انتهاك الحماية الأمنية للموقع الإلكتروني وذلك يتضمن وليس محصوراً بالآتي:

1. الولوج إلى معلومات غير مخصصة لك أو الدخول إلى خادم الأنترنت أو حسابٍ لست مخولاً باستخدامه بشكل رسمي.
2.  محاولة استكشاف أو فحص أو اختبار مدى قدرة النظام أو الشبكة أو محاولة اختراق النظام الأمني أو مستويات الحماية دون أن تكون مخولاً بذلك.
3. محاولة التشويش أو التداخل على الخدمة المقدمة لأي مستخدم آخر أو مضيف أو شبكة وذلك يتضمن دون حصر نشر وإرسال الفيروسات إلى الموقع الإلكتروني، أو إثقال الموقع أو إرسال الرسائل المتسلسلة أو البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه أو أي وسيلة أخرى قد تضر بسلامة الشبكة.
4. إرسال الرسائل غير المرغوب فيها وذلك يتضمن العروض التجارية و/ أو الإعلانات للمنتجات أو الخدمات.
5. المحاكاة بغرض التزوير لعنوان بروتوكول الإنترنت أو عنوان البريد الإلكتروني أو أي جزء من عنوان الموقع الإلكتروني واستخدامها في أي بريد إلكتروني أو مجموعة بريدية. إن الانتهاكات المضرة بالنظام أو أمن الشبكة سينتج عنها جزاءات مدنية وجنائية في أغلب الحالات.

القانون المنظم :

جميع شروط الخدمة وأية اتفاقات منفصلة متعلقة بتقديم الخدمات لك خاضعة ومفسرة بما يتفق مع القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

شروط عامة :

نحتفظ بحقنا في رفض تقديم الخدمة لأي كان لأي سبب من الأسباب وفي أي وقت نراه مناسبًا. 

عليك أن تتفهم أن بياناتك (والتي لا تشمل معلومات بطاقاتك الائتمانية) قد تُنقل دون تشفير وقد تخضع إلى:  

• النقل ما بين شبكات مختلفة على شبكة الإنترنت  

• تغيرات من أجل توفيقها وتعديلها بما يناسب المتطلبات الفنية للشبكات أو الأجهزة المتصلة فيما بينها، إلا أن معلومات البطاقات الائتمانية دائمًا ما يتم تشفيرها قبل تحويلها عبر الإنترنت. 

• لا يمكنك أن تعيد استخدام أو أن تعيد إنشاء أو أن تنسخ أو أن تبيع أو أن تعيد بيع أو أن تستغل أي جزء من خدمات أو محتويات الموقع، أو أن تستخدم الخدمة أو أن تدخل الخدمة أو بيانات أي من مستخدمي الموقع دون الحصول على إذن كتابي منا. 

• إن العناوين المستخدمة في هذا الاتفاق قد أُدرجت كأمثلة فقط، ولا تقتصر عليها هذه الشروط أو تتأثر بها. 

 

1. لا يمكنك أن تعيد استخدام أو أن تعيد إنشاء أو أن تنسخ أو أن تبيع أو أن تعيد بيع أو أن تستغل أي جزء من خدمات أو محتويات الموقع، أو أن تستخدم الخدمة أو أن تدخل الخدمة أو بيانات أي من مستخدمي الموقع دون الحصول على إذن كتابي منا.
2. من غير المسموح لك أن تستخدم أيًّا من منتجاتنا لأغراض مخالفة للقانون أو غير مسموح بها. ومن غير المسموح لك، خلال الاستفادة من الخدمة، أن تنتهك أية قوانين معمول بها في الدولة التي تعيش بها (بما فيها، وليست مقصورة عليها، قوانين حماية الملكية الفكرية).
3. إننا لا نتحمل مسؤولية كون المعلومات المتوفرة على هذا الموقع غير دقيقة أو كاملة أو محدثة، حيث إن المواد المدرجة على هذا الموقع، قد أُدرجت كمعلومات عامة فقط ولا يجب الاعتماد عليها أو استخدامها كمصدر وحيد لاتخاذ القرارات دون الرجوع إلى مصادر معلومات رئيسية أخرى أكثر دقة واكتمالاً وحداثة، كما أن أي اعتماد من قبلك على المواد المدرجة في هذا الموقع سيكون على مسؤوليتك الخاصة.
4. من حقنا تغيير أسعار منتجاتنا في أي وقت دون إشعار مسبق.
5. كما نحتفظ بحقنا في تعديل الخدمة أو إيقافها في أي وقت (أو أي جزء من محتويات الموقع) دون إشعار مسبق وفي أي وقت نراه مناسبًا.

6. كما أننا لن نكون عرضة للمساءلة القانونية لك أو لأي طرف آخر بموجب أية تعديلات أو تغييرات في الأسعار أو تعليق الخدمة أو إيقافها.
7. مدة سريان الضمان تبدأ من تاريخ الشراء من منزل السيراميك والمدون على الفاتورة. و للاستفادة من خدمات ما بعد البيع فعلى العميل الاحتفاظ بسند الشراء الأصلي وتقديمه عند طلب الصيانة.
8. إذا كانت قطع الغيار مصممة خصيصًا للمستهلك أو كانت ذات مواصفات فنية خاصة، فيتم الاتفاق مع المستهلك على وقت توفيرها بشكل منفصل
9. يختلف العمر الافتراضي لكل سلعة، و يمكن الرجوع إلى دليل المنتج لمعرفة العمر الافتراضي للسلعة التي يود المستهلك شراءها.
10. يتم فحص المنتجات الخاضعة للضمان من قبل قسم الصيانة لتحديد سبب العطل وما إذا كان مشمولا بالضمان. ويتم إبلاغ العميل بالنتيجة بعد اكتمال الفحص وأخذ الموافقة منه على الإجراء المقترح من قبل قسم الصيانة والضمان.
11. يسر منزل السيراميك استقبال أي ملاحظات أو شكاوى عن طريق الواتس آب  خدمة العملاء 00966112735290 أو التواصل مع إحدى معارضنا. 

 

تغييرات شروط الخدمة :

1. يمكنك مراجعة أحدث نسخة من شروط الخدمة في أي وقت على هذه الصفحة.
2. إننا نحتفظ بحق تحديث أو تغيير أو تبديل أي جزء من أجزاء شروط الخدمة هذه من خلال نشر تحديثات وتغييرات على موقعنا الإلكتروني ، إنك من يتحمل مسؤولية الاطلاع على هذه الصفحة بصورة دورية لكي ترى ما إذا كانت هناك تغييرات جديدة، كما أن مواصلة استخدامك أو دخولك الموقع الإلكتروني بعد نشرنا أية تغييرات جديدة، يتضمن موافقتك على هذه التغييرات.