سياسة الخصوصية

مقدمة تعنى (سياسة الخصوصية) لدينا بطريقة جمعنا وحفظنا واستخدامنا وطريقة حماية معلوماتك الشخصية ومن المهم أن تقوم بالاطلاع على سياسة الخصوصية هذه. ونقصد بالمعلومات الشخصية هي المعلومات التي ترتبط بشخص معين والتي تستخدم في التعريف عنه. نحن لا نأخذ بعين الاعتبار أي معلومات مجهولة المصدر لأنها لا تصلح في تشكيل معلومات شخصية ولكننا نقوم بجمع المعلومات الشخصية من الراغبين باستخدام موقع منزل السيراميك أو صفحات الإنترنت المرتبطة (بما في ذلك وعلى سبيل الحصر بيعك وشرائك لبضائع أو حين تتصل هاتفيًا أو بواسطة البريد الإلكتروني بفريق مركز دعم المستخدمين لدينا). وبمجرد تزويدك لنا بمعلوماتك الشخصية تكون قد فوضتنا لمعالجة هذه المعلومات وفق بنود وشروط (سياسة الخصوصية) . قد نقوم بتعديل (سياسة الخصوصية) في أي وقت وذلك من خلال الإعلان عن هذا التعديل بنشر النسخة المعدلة على الموقع. وتكون النسخة المعدلة من (سياسة الخصوصية) سارية المفعول اعتباراً من تاريخ نشرها في أعقاب النشر يعتبر استمرارك في استخدام الموقع موافقة منك بالشروط والبنود الواردة في النسخة المعدلة لطريقة معالجتنا وتعاملنا مع معلوماتك الشخصية التي كنت قد زودتنا بها. نأمل منكم الاطلاع على الموقع من حين لأخر لمتابعة الإعلانات عن أية تعديلات على سياسة الخصوصية..

تغطي (سياسة الخصوصية) المواضيع التالية

جمعنا لمعلوماتك الشخصية.

استخدامنا لمعلوماتك الشخصية.

استخدامك لمعلوماتك الشخصية ومعلومات المستخدمين الآخرين.

استخدام ودخول وتصفح وتعديل معلوماتك الشخصية.

روابط مواقع الطرف الثالث.

ملفات تعريف الارتباط Cookies.

الرسائل الإلكترونية المضللة أو الخادعة.

حماية معلوماتك الشخصية.

كيف يمكنك الاتصال بنا للاستفسار عن (سياسة الخصوصية).

جمعنا لمعلوماتك الشخصية

كجزء من التسجيل على الموقع أو استخدامه سوف يطلب منك تزويدنا بمعلومات شخصية محددة مثل اسمك وعنوان الشحن وبريدك الإلكتروني و رقم هاتفك ومعلومات أخرى مشابهة وبعض المعلومات الإضافية عنك مثل تاريخ ميلادك أو اي معلومات محددة لهويتك.

إضافة إلى ذلك وبهدف توثيقنا لهويتك قد نحتاج منك أن تقدم لنا إثبات ساري المفعول يثبت هويتك (مثلاً نسخة عن جواز سفرك وتأشيرة أو تصريح الإقامة والهوية الوطنية و/ أو رخصة القيادة).

قد نحتاج أيضًا إلى جمع معلومات مالية محددة منك، مثلاً بطاقتك الائتمانية و/أو تفاصيل حسابك المصرفي .

يجب عليك إدخال هذه المعلومات المالية في قسم “حسابي” على الموقع وسوف نستخدم هذه المعلومات لغايات إصدار الفواتير واستكمال طلباتك عند تسجيلك في الموقع، ينبغي عليك عدم نشر أي معلومات شخصية (بما في ذلك أي معلومات مالية) على أي جزء من الموقع باستثناء جزء” إدارة الحساب” وهذا من شأنه حمايتك من إمكانية تعرضك للاحتيال أوسرقة معلومات هويتك. كما أن نشرك لأي من معلوماتك الشخصية على أي جزء من الموقع باستثناء ”حسابي” قد يؤدي إلى إيقاف استخدامك للموقع.

سوف يتم جمع معلومات عن عملياتك وأنشطتك على الموقع .

الرجاء ملاحظة أننا قد نستخدم عنوان برتوكول الإنترنت خاصتك او (IP) وهو رقم فريد يتم تعيينه لخادم الكمبيوتر أو مزود خدمة الإنترنت الخاص بك أو (ISP)لتحليل أنشطتك وتحسين إدارة الموقع.

قد نجمع معلومات إضافية حول جهاز الكمبيوتر الخاص بك (على سبيل المثال نوع المتصفح) ومعلومات التصفح (على سبيل المثال الصفحات التي تزورها على الموقع) بالإضافة إلى عدد المرات التي تستخدم بها الموقع.

أخيرًا، قد نجمع معلومات إضافية منك أو عنك بطرق أخرى غير موصوفة هنا تحديدًاعلى سبيل المثال، قد نقوم بجمع المعلومات المتعلقة بتواصلك مع فريق دعم العملاء أو من خلال إجابتك على الاستبيانات. قد نجمع أيضًا التقييمات والتعليقات الأخرى المتعلقة باستخدامك للموقع عندما نقوم بتجميع المعلومات الشخصية للأغراض الإحصائية، يجب أن تكون أسماء أصحاب المعلومات مجهولة.

استخدامنا لمعلوماتك الشخصية

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدمات ودعم من فريق العملاء وبهدف قياس مستوى خدماتنا وتحسينها لك ومنع النشاطات غير القانونية وتنفيذ لبنود اتفاقية الاستخدام الموفقة معك (“اتفاقية الاستخدام”)، إضافة إلى حل المشاكل وجمع الرسوم وتزويدك برسائل إلكترونية ترويجية وكذلك من أجل توثيق المعلومات التي زودتنا بها مع أطراف ثالثة مثلاً قد نلجأ إلى مشاركة بعض من معلوماتك الشخصية مع البنوك أو التفويض لبطاقات الائتمان لمعالجة وتوثيق خدمات أو مع أطراف ثالثة لغايات التحقق من عمليات الاحتيال.

برغم حرصنا للمحافظة على سرّيتك، إلا أننا قد نحتاج إلى الإفصاح عن معلوماتك الشخصية لأجهزة تنفيذ القانون والهيئات الحكومية أو أطراف ثالثة، نكون ملزمين بفعل ذلك بأوامر من المحكمة أو غيرها من الدوائر القانونية لنكون ملتزمين ببنود القانون أو عند اعتقادنا أن الإفصاح عن معلوماتك الشخصية ربما يقي من أذى جسدي أو خسارة مالية أو للإخبار عن نشاط مشبوه أو للتحقيق في إمكانية انتهاك لبنود وشروط اتفاقية المستخدم واية اتفاقيات أو لحماية الحقوق الملكية أو سلامة محطة البناء أومستخدمينا أو الغير.

قد نفصح عن معلوماتك الشخصية في حال تم بيع منزل السيراميك أو أي من الشركات الفرعية أو التابعة لها أو أي من موجداتها المتعلقة بأعمالها إلى المشتري المحتمل وذلك بهدف استمرار نشاط الموقع أو فيما يتعلق بهذا البيع للغايات الموضحة في هذه السياسة.

قد نشارك معلوماتك الشخصية مع مجموعة الشركات الأخرى التابعة لنا للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

إن معلومات الاتصال ستكون المعلومات الشخصية التي قمت بتزويدنا بها عند التسجيل والتي يجب أن تبقى محدثة دائمًا.

سيتم عرض المعلومات المتعلقة بالمنتجات التي تقوم بشرائها أو بيعها أو المزادات التي تشارك فيها على الموقع ،يمكن أن تتضمن هذه المعلومات تفاصيل حول هوية المستخدم الخاصة بك والتقييمات والتعليقات المرتبطة باستخدامك للموقع.

لا نبيع أو نؤجر أي من معلوماتك الشخصية لطرف ثالث ضمن نطاق عملنا التجاري المعتاد وسوف نشارك فقط معلوماتك الشخصية فقط وفق ما جاء في (سياسة الخصوصية) هذا.

بمجرد تسجيلك في أو استخدامك للموقع تعتبر أنك أعطيتنا تفويضًا واضحًا لتسلمك رسائل إلكترونية ترويجية حول خدماتنا إضافة إلى رسائل إلكترونية بخصوص التغيرات والملامح الجديدة على الموقع ، بحال عدم رغبتك في تلقي مثل هذه الرسائل ,ما عليك سوى اختيار الرابط الخاص بإيقاف إرسال هذه الرسائل إلى عنوانك البريدي والمتوفر في أسفل أي من هذه الرسائل الإلكترونية أو الذهاب إلى جزء “حسابي” على الموقع.

بالإضافة إلى ذلك نقوم باستخدام ملاحظاتك حول الموقع لغايات التسويق ومن خلال تقديمك لهذه الملاحظات تكون وافقت على أن نستخدم هذه الملاحظات لغايات التسويق.

استخدامك لمعلوماتك الشخصية ومعلومات المستخدمين الآخرين

قد يحتاج الأعضاء في مشاركة المعلومات الشخصية (بما في ذلك المعلومات المالية) مع بعضهم البعض بهدف استكمال عمليات على الموقع ،وعليك أن تحترم في جميع الاوقات سرية الأعضاء الآخرين في الموقع.

نحن لا نضمن سرية معلوماتك حين تشارك بها أعضاء في مواقع أخرى، لذا عليك طلب معلومات حول سياسة الخصوصية لهذه المواقع قبل مباشرتك بتزويدهم بأي بيانات معلومات شخصية .

لا تغطي سياسة الخصوصية هذه إفصاحك لمعلوماتك الشخصية لعضو في موقع آخر.

توافق على أنك لن تستخدم المعلومات الشخصية التي وردتك من الموقع عن أي عضو في موقع آخر وفقًا للقوانين المعمول بها في هذه الوثيقة.

تقر وتوافق بأنه عليك استخدام المعلومات الشخصية التي وردتك من المستخدمين لمواقع أخرى وفقًا للقوانين المعمول بها.

استخدام ودخول وتصفح وتعديل معلوماتك الشخصية

باستطاعتك الوصول ومراجعة معلوماتك الشخصية من خلال صفحة إدارة “حسابي ”على الموقع، فإذا تغيرت معلوماتك الشخصية بأي طريقة أو أعطيت معلومات غير صحيحة على الموقع فعليك القيام بتحديثها أو تصحيحها حالاً، إما من خلال عرضها على “حسابي” أو من خلال الاتصال بفريق خدمة العملاء. يحتوي الرابط الخاص ب ” دعم العملاء” والموجود في أعلى كل صفحة على البريد الإلكتروني ورقم الهاتف الخاص بهذا القسم.

يرجى العلم أننا سوف نحتفظ بمعلوماتك الشخصية خلال وبعد انتهائك من استخدام الموقع بحسب ما هو مطلوب قانونًا، وذلك بهدف التغلب على العوائق التقنية ,ولمنع الاحتيال، و للمساعدة في أي تحقيق قانوني ولاتخاذ أي إجراءات أخرى ينص عليها القانون.

روابط مواقع الطرف الثالث

قد يحتوي الموقع على روابط من مواقع إلكترونية أخرى، الرجاء العلم بأننا غير مسؤولين عن مستوى الخصوصية المتبعة في هذه المواقع الأخرى.

نحن نشجعك حين تنتقل من موقعنا إلىأي موقع أخر بأن تقوم بقراءة بيانات (سياسة الخصوصية) الخاصة بهم إذا كان في نيتك إعطائهم معلوماتك الشخصية . إن(سياسة الخصوصية) عندنا تطبق فقط على معلوماتك الشخصية التي جمعناها على موقعنا.

ملفات تعريف الارتباط

مثل العديد من مواقع الإنترنت فأن موقعنا يستخدم ملفات تعريف الارتباط وهي ملفات حاسوب صغيرة يتم تثبيتها على الجزء الصلب من حاسوبك، فحين تذهب لزيارة صفحات إنترنت معينة على الموقع, تتعرف السجل على المتصفح الخاص بك من خلال رقم فريد وعشوائي.

كما أن ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها لا تكشف أي من معلوماتك الشخصية

إن ملفات تعريف الارتباط هذه تساعدنا في تحسين أدائك على الموقع وتعيننا على تفهم أي أجزاء من الموقع هي الأكثر استخدامًا, أنت لك مطلق الحرية في إلغاء هذه ملفات تعريف الارتباط إذا أتيح لك ذلك من المتصفح ولا يؤثر ذلك على استخدامك للموقع.

لا للرسائل الإلكترونية المضللة أو الخادعة: نحن لا نتساهل مع الرسائل الإلكترونية غير المرغوب بها، بحال رغبت بالتبليغ عن مثل هذه الرسائل غير المرغوب بها أو رسائل الاحتيال الإلكتروني، يرجى إرسال رسالة إلكترونية، لا يجوز لك استخدام أدوات الاتصال الخاصة بنا لإرسال رسائل غير مرغوب فيها أو إرسال محتوى ينتهك اتفاقية المستخدم الخاصة بنا. فنحن نفحص الرسائل أوتوماتيكيا وقد نلجأ إلى الفلترة اليدوية لها لمعرفة ما إذا هناك رسائل غير مرغوب بها أو فيروسات أو هجمات ضارة أو أي نشاطات مشبوهة أخرى أو غير قانونية.

حماية معلوماتك الشخصية

عند تزودنا بمعلوماتك الشخصية تكون قد وافقت على نقل هذه المعلومات خارج المملكة العربية السعودية، ونحن نتخذ كافة الاحتياطات للمحافظة على معلوماتك وذلك بعدم الوصول إليها أو استخدامها أو الإفصاح عنها بشكل غير مخول.

كافة المعلومات الشخصية مشفرة، وعلى أي حال فأن الإنترنت وسيلة غير آمنة ونحن لا نضمن سرية معلوماتك الشخصية.

يجب أن يتم إدخال اسم المستخدم وكلمة السر في كل مرة عند الدخول إلى حسابك أو القيام بأية معاملات في الموقع.

يجب أن يتم اختيار كلمة السر بحذر باستخدام أرقام وحروف وأشكال مميزة.

لا تشارك اسم المستخدم وكلمة السر مع أي أحد.

في حال كان لديك شك حول اختراق اسم المستخدم وكلمة السر، يرجى على الفور الاتصال بفريق خدمة العملاء والعمل على تغيير كلمة السر وذلك بالدخول إلى قسم حسابي على الموقع.

كيف تتصل بنا للاستفسار بخصوص (سياسة الخصوصية)

إذا كان لديك أسئلة أو اهتمامات حول جمعنا واستخدامنا لمعلوماتك الشخصية ,الرجاء الاتصال بفريق خدمة العملاء على رابط “دعم العملاء” في أعلى أي أي صفحة ويب خاصة على الموقع.