الأسئلة الشائعة

 

 

١-هل هناك توصيل للمناطق خارج تغطية الفروع؟

التوصيل في المدن المتواجدون فيها، وغير ذلك يمكنكم التواصل مع شركات الشحن التالية: (ناقل أو سمسا).

 

٢- هل يوجد لديكم خدمة تركيب البورسلان او السيراميك؟

نحن نوفر المنتجات فقط ولا تتوفر لدينا هذه الخدمة.

 

٣- ما هي اهم الفروق في تركيب السيراميك والبورسلان؟

كثافة و امتصاص السيراميك اعلى من البورسلان ولذلك تنكن فروقات التركيب باستعمال الاصق (الغراء) المخصص لكل نوع. اما من ناحية الاستخدام فالبورسلان اقوى و يتحمل الاحمال و الحركة العالية لذلك يغلب استعماله في الارضيات الداخلية و الخارجية كما يمكن استعماله في الجدران، اما السيراميك فيستعمل داخليا فقط و يغلب استعماله في الجدران.

 

٤- اين يقع الفرع الرئيسي لمنزل السيراميك؟

يقع الفرع الرئيسي في طريق الخرج القديم مقابل مصنع اليمامة للاسمنت.

 

٥- هل التوصيل مجاني للمناطق المتواجدين فيها؟ و كم تستغرق مدة توصيل الطلبية بعد الشراء ؟

نعم التوصيل مجاني ومدة التوصيل خلال 6 أيام عمل.

 

٦- ما هو نوع البورسلان او السيراميك المتوفر لديكم؟

نوفر بورسلان وسيراميك مستورد من اكبر وافضل المصانع من اسبانيا و إيطاليا. يمكنكم زيارة الموقع الالكتروني لمعرفة شركائنا بالنجاح.

 

٧- كم افضل سماكة للبورسلان ؟

ان البورسلان مهما تنوعت سماكته ملائم للإستخدام في البيئة الداخلية والخارجية وبمراعاة الطريقة الصحيحة في تركيب البورسلان و التي تحكمها اشتراطات محددة في حالة البورسلان ذو سماكة ٦-٩ مم ، ولا تقاس جودة البورسلان الجيد بسماكته.

 

٨- هل يتوفر لديكم الرخام و الباركيه؟

يتوفر لدينا بورسلان ذو مظهر خشبي و بورسلان مرخم.

 

٩- ما هو افضل مقاس للسيراميك والبورسلان؟

ليس هناك مقاس افضل من الآخر وذلك يعتمد على رغبة العميل علماَ بانة كلما كان حجم البلاط كبير كلما أعطى جمالا وفخامة للمكان.

 

١٠- كم يغطي الكيس الواحد من الغراء فيكسير 3F (متر مربع)؟

الغراء العادي يفرد او يغطي من 5 الى 6 م٢ اما فيكسر يغطي ضعف الغراء العادي من 10 الى 12م٢ علما ان التغطية تعتمد على استواء و طبيعة السطح المراد التركيب عليه.

 

١١- كيف يمكننا معرفة اسعار المنتجات؟

حيث ان هناك تفاوت كبير للأسعار حسب النوع و المقاس، الرجاء التوجه الى اقرب فرع لكم لمعرفة اسعار منتجات السيراميك والبورسلان.

 

١٢- هل يتوفر لديكم الفواصل الخاصة بتسوية البورسلان وفواصل البلاط؟

تتوفر لدينا الفواصل المعدنية وفواصل التمدد و الاكسسوارات الديكورية اما فواصل التركيب مثل مصلبات الفراغات فلا تتوفر لدينا و غالبا تتوفرعند محلات مواد البناء.

 

١٣- هل الفرع يفتح يوم الجمعة ؟

نتشرف بزيارتكم في جميع فروعنا خلال اوقات الدوام من السبت حتى الخميس.

 

١٤- هل لديكم تخفيضات؟ متى؟

لا يوجد لدينا تخفيضات ولكن يوجد مخزن للتصفية بالعزيزية بجانب الفرع الرئيسي – اول طريق الخرج القديم.

 

١٥- هل لديكم مادة توضع على السراميك لمنع الانزلاق؟

يوجد لدينا ديكور للدرج مانع للانزلاق فقط.

 

١٦- هل يتم استرجاع السيراميك او البورسلان في حال ظهرت فيه مشكلة بعد التركيب؟

يتم استرجاع السيراميك او البورسلان في حال تم اكتشاف ذلك قبل التركيب فقط و بالعلب بحالة جيدة ولا نقبل اي شكوى بعد التركيب.

 

١٧- هل منتجات فيلا متوفرة في الكويت؟

منتجات فيلا متوفرة في الكويت لدى شركة سي ام تي سي ٩٦٥٩٨٧٦٠٥٧٩+

 

١٨- هل منتجات فيلا متوفرة في عُمان؟

 

الرجاء التواصل مع وكيل فيلا في عمان على الرقم ٨٠٥٠ ٩٦٠٨ ٩٦٨+